Envios e Devoluções

Neste momento entregamos apenas em Portugal Continental. O transporte das encomendas é assegurado pela transportadora DPD. A Madeira e os Açores ainda não estão disponíveis para compra online. Não entregamos, nesta fase, noutros países.

Os portes de envio para Portugal Continental são de 6,50 €, com IVA incluído. Em encomendas iguais ou superiores a 35 € em artigos, o envio é gratuito. O valor exato é sempre apresentado no checkout antes de confirmar a compra e é esse valor que prevalece.

Em Portugal Continental, a entrega ocorre habitualmente no dia útil seguinte à recolha pela DPD. À recolha acresce o tempo de preparação da encomenda. Os prazos habituais de entrega comunicados no website são estimativas e não constituem uma data de entrega vinculativa fixa, exceto quando expressamente indicado de outra forma no checkout. Em qualquer caso, a entrega ocorrerá dentro do prazo máximo previsto na lei aplicável às vendas à distância a consumidores.

Pode acompanhar o estado da sua encomenda a qualquer momento na área “As minhas encomendas”, dentro da sua conta.

Ao receber a sua encomenda, verifique se a embalagem e os produtos chegaram em bom estado. Se detetar algum problema, veja a secção “Produtos danificados ou incorretos” mais abaixo.

Tem sempre o direito legal de resolver a sua compra à distância sem indicar motivo, dentro do prazo legal — consulte a página Livre Resolução. Independentemente deste direito legal, a Essência Farma pode oferecer, como benefício comercial adicional, um prazo alargado de devolução; quando anunciado, este prazo é apresentado como benefício voluntário e nunca substitui nem reduz o direito legal acima referido. Consulte as condições completas na Política de Devoluções e Reembolsos.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através da nossa página de contactos ou do email info@essenciafarma.pt, indicando o número da encomenda.

• Quando legalmente aplicável, os artigos devem ser devolvidos por utilizar e, sempre que possível, na embalagem original
• Após recebermos e validarmos a devolução, procedemos ao reembolso pelo mesmo método de pagamento da compra

Se receber um produto danificado ou diferente do que encomendou, contacte-nos assim que possível através da página de contactos, indicando o número da encomenda e, se possível, uma fotografia do produto. Vamos resolver a situação o mais rápido possível.

Para qualquer questão sobre envios ou devoluções, contacte-nos através da nossa página de contactos ou para o email info@essenciafarma.pt.