Perguntas Frequentes

Escolha os produtos que pretende, adicione-os ao carrinho e siga os passos da finalização de compra. Vai precisar dos seus dados de contacto, morada de entrega e forma de pagamento.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, contacte-nos o quanto antes através da nossa página de contactos e faremos os possíveis para ajudar.

Após finalizar a compra, recebe uma confirmação da sua encomenda. Pode também consultar o estado da encomenda a qualquer momento na área "A minha conta".

Os métodos de pagamento aceites são apresentados na finalização da compra, através de um sistema de pagamento seguro.

Sim. Todos os pagamentos são processados através de um sistema de pagamento seguro e encriptado. Não temos acesso aos dados do seu cartão.

O pagamento é processado no momento em que finaliza a encomenda.

Entregamos apenas em Portugal Continental, com transporte DPD. A Madeira e os Açores ainda não estão disponíveis para compra online.

Em Portugal Continental, a entrega ocorre habitualmente no dia útil seguinte à recolha pela DPD, ao qual acresce o tempo de preparação da encomenda. Os prazos indicados são estimativas.

Pode acompanhar o estado da sua encomenda a qualquer momento na área "As minhas encomendas", dentro da sua conta.

Os portes para Portugal Continental são de 6,50 €. Em encomendas a partir de 35 € em artigos, o envio é grátis. O valor é sempre apresentado no checkout antes de confirmar a compra.

Sim. Tem o direito legal de livre resolução em 14 dias e, como benefício comercial, alargamos o prazo de devolução para 30 dias. Consulte as condições na página de Envios e Devoluções.

Contacte-nos através da página de contactos, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução, e vamos indicar-lhe os passos seguintes.

Lamentamos o incómodo. Contacte-nos assim que possível através da página de contactos, com o número da encomenda e, se possível, uma fotografia do produto, para resolvermos a situação.

Cada produto tem uma ficha com descrição e informação disponível na respetiva página. Se precisar de mais detalhes, contacte a nossa equipa.

Pode contactar-nos para perguntar sobre a previsão de reposição desse produto.

Pode escrever-nos a qualquer momento através da nossa página de contactos ou para o email info@essenciafarma.pt.