Livro de Reclamações

Nos termos da lei, os estabelecimentos de venda de bens ou de prestação de serviços têm o dever de disponibilizar um Livro de Reclamações, incluindo em formato eletrónico, para que o consumidor possa apresentar uma reclamação relativa à sua atividade.

O acesso direto ao Livro de Reclamações Eletrónico da Enigma Da Sorte, Lda para a atividade da Essência Farma está a ser confirmado e será disponibilizado nesta página assim que o respetivo registo estiver validado. Até essa confirmação, para apresentar uma reclamação pode contactar-nos diretamente através do email info@essenciafarma.pt.

Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro. A(s) entidade(s) de RAL territorial ou materialmente competente(s) para a atividade da Enigma Da Sorte, Lda encontra(m)-se em processo de confirmação. Pode consultar a lista de entidades de RAL disponíveis em Portugal, e encontrar a entidade adequada à sua situação, no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.

Para apresentar uma reclamação diretamente à Essência Farma, contacte-nos através da nossa página de contactos ou para o email info@essenciafarma.pt.